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SÉRIE DÉCOUVERTES – L'expérience utilisateur

Maximisez le retour sur l'investissement dans vos plateformes numériques

Clientèle visée : Travailleurs salariés et autonomes du secteur de la culture

Description : NOUVEAU !

La SÉRIE DÉCOUVERTES traite de sujets actuels, novateurs et tendance.

Mots clés : expérience utilisateur (UX), expérience client (CX), ergonomie, design graphique (UI), « utilisabilité ».

Est-ce que vos utilisateurs et clients potentiels vont venir et rester sur votre site web, application mobile ou blogue ? Les efforts que vous avez mis dans la création de vos plateformes numériques donneront-ils les résultats escomptés ?

Sachez que vous devez intervenir AVANT la mise en ligne finale, car 70% des projets numériques échouent à cause d'un rejet des utilisateurs et 92% des utilisateurs ne reviennent pas sur un site qui ne leur donne pas confiance. Tout se joue au moment de la création, sinon il est trop tard et ce peut être catastrophique pour votre organisation.

Au cours de cette conférence, on présentera des solutions simples et pragmatiques en matière d'expérience des utilisateurs. On verra comment impliquer ces dernières lors de la création des plateformes, sans en ralentir la mise en ligne et la sortie officielle. On apprendra à différencier CX, UX et UI et on parlera de l'importance d'évaluer les interfaces.

En améliorant l'expérience utilisateur de vos plateformes numériques, vous pourrez :

- Accroître les taux de rétention et de conversion
- Fidéliser votre clientèle
- Améliorer la viralité de vos contenus
- Obtenir des gains rapides et un meilleur retour sur votre investissement

Objectifs :

Au terme de la conférence, vous serez en mesure de :

  • • Comprendre la terminologie associée à l'expérience utilisateur
  • • Être outillé pour tester dans votre organisation les notions apprises
  • • Identifier les processus permettant d'impliquer les utilisateurs dès la création de vos plateformes numériques

Où et quand?

LE CAMP
125, boulevard Charest Est, 2e étage, Québec


  • Le 16 octobre 2018 de 8h30 à 10h30

Frais d'inscription

  • Coût : 30 $ (taxes incluses)
  • Valeur réelle : 233 $

Rabais de 10 $ (5 $ par conférence) appliqué lors de l'inscription à la 2e conférence du 23 octobre sur les données ouvertes de la SÉRIE-DÉCOUVERTES (http://perfectionnement.culture-quebec.qc.ca/formations/serie-decouvertes-donnees-structurees-ouvertes-et-liees/)

Source de financement : Emploi-Québec, direction régionale de la Capitale-Nationale

Collaboration : QuébecSpectacles.com

Durée : 02:00 heures

Formateur / formatrice : Laure-Gabrielle Chatenet, stratège en expérience client numérique, UX-co

Biographie : À la suite à l'obtention de sa maîtrise en expérience utilisateur à l'Université Laval, Laure-Gabrielle Chatenet a fondé UX-co, un groupe conseil spécialisé en expérience client, où elle accomplit divers mandats tant dans le secteur public que privé. Co-créatrice de Capian, un outil d'évaluation de l'« utilisabilité », elle s'implique dans la communauté en réalisant Les soirées UX, l'événement UX par excellence à Québec.

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